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dos.fr [2022/04/16 12:22] (current) |
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+ | @related: [[DOS]] [[MSDOS]] | ||
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+ | === [[Microsoft]] [[DOS]] : cli [[OS]]=== | ||
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+ | 387 - HOTLINE : | ||
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+ | Techn.: Bonjour Comment puis-je vous aider? | ||
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+ | Client: Il y a de la fumee qui sort de l'alimentation de mon ordinateur. | ||
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+ | Techn.: Il va sans doute vous falloir une nouvelle alimentation | ||
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+ | Client: Non, non, certainement pas Je dois seulement changer les fichiers de | ||
+ | configuration. | ||
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+ | Techn.: Monsieur, s'il y a de la fumee qui sort de l'alimentation, c'est que | ||
+ | l'alimentation est grillee. Il va vraiment falloir la remplacer | ||
+ | |||
+ | Client: Pas question Quelqu'un m'a dit qu'il suffisait de changer la | ||
+ | configuration du systeme au demarrage pour regler ce probleme. Vous n'avez qu'a | ||
+ | me dire quelle est la bonne commande a executer... | ||
+ | |||
+ | Apres dix minutes, malgre tous les efforts du technicien pour expliquer le | ||
+ | probleme et sa solution, le client | ||
+ | s'entete a pretendre avoir raison et exiger qu'on lui indique la commande qui va | ||
+ | regler ca. Le client ayant toujours raison,il ne reste plus au technicien qu'une | ||
+ | seule façon d'agir... | ||
+ | |||
+ | Techn.: Cher monsieur, je suis desole: vous avez raison. Nous n'avons pas | ||
+ | l'habitude de communiquer cette | ||
+ | information a nos clients, mais il y a effectivement une commande DOS non | ||
+ | documentee qui reglera votre probleme. | ||
+ | |||
+ | Client: Je l'savais | ||
+ | |||
+ | Techn.: Ajoutez simplement la ligne "DEVICE=3D/DOS/NOSMOKE.SYS" a la fin de | ||
+ | votre fichier CONFIG.SYS, redemarrez l'ordinateur et tout devrait rentrer dans | ||
+ | l'ordre. Rappelez-moi si vous avez le moindre probleme. | ||
+ | Une dizaine de minutes plus tard, le client rappelle le technicien. | ||
+ | |||
+ | Client: Ca n'a pas marche. L'alimentation fait encore de la fumée.. | ||
+ | |||
+ | Techn.: Ah. Dites-moi, quelle version de DOS utilisez-vous? | ||
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+ | Client: MS-DOS 6.22 | ||
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+ | Techn.: Voila le probleme Cette version de DOS n'inclut pas NOSMOKE. | ||
+ | |||
+ | Il vous faudra appeler Microsoft et leur demander de vous envoyer une | ||
+ | mise-à-jour. Tenez-moi au courant du resultat de votre appel. | ||
+ | Environ une heure plus tard, le meme client rappelle. | ||
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+ | Client: J'ai besoin d'une nouvelle alimentation... | ||
+ | |||
+ | Techn.: Pas de probleme, je vous l'envoie aujourd'hui meme, mais | ||
+ | dites-moi:comment etes-vous arrive a cette conclusion? | ||
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+ | Client: Eh bien, j'ai appele Microsoft et j'ai repete à leur technicien ce que | ||
+ | vous m'aviez dit. Apres une longue discussion, il m'a demande la marque et le | ||
+ | modele de mon alimentation... | ||
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+ | Techn.: Et qu'est-ce qu'il vous a dit? | ||
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+ | Client: Il a dit que mon alimentation n'etait pas compatible avec NOSMOKE. | ||